Retourneren

Voldoet een product helaas niet helemaal aan jouw verwachtingen of wil je het ruilen voor een ander artikel?

Als je wilt retourneren vragen wij aan jou dit ons te laten weten per e-mail op info@byambernaomi.com. Vermeld jouw ordernummer in de email en reden van retourneren. Jij als klant hebt 14 dagen de tijd om de bestelling te versturen naar ons. Wanneer je hier gebruik van maakt zijn de retourkosten voor eigen rekening van de koper. Artikelen die je retourneert, moeten in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen.

Zodra de track & trace code van jouw retourzending aangeeft dat jouw pakketje bij ons is bezorgd, kan het ongeveer 3-5 werkdagen duren voordat wij het pakketje daadwerkelijk hebben ontvangen. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen dan sturen we jou een email ter bevestiging. Nadat jij de retourbevestiging per mail hebt mogen ontvangen, zullen wij binnen 4 werkdagen het aankoopbedrag crediteren.

Mocht je je order na de 14 dagen hebben opgestuurd, kunnen wij helaas je retour niet afhandelen en sturen wij het pakket terug naar jou.

RETOURVOORWAARDEN:

Het artikel is onbeschadigd en ongebruikt.
Het artikel is ongevlekt en bevatten ook geen vetvlekken.
Afgeprijsde artikelen nemen wij NIET retour.
De kosten voor het retour sturen van jouw pakket zijn voor eigen rekening.
Retourneren is geheel op eigen risico. (Bewaar daarom goed het retourbewijs)
Binnen uiterlijk 14 kalenderdagen dienen wij jouw retour ontvangen te hebben. De eerste dag is de dag van ontvangst van de bestelling.
Let op: Vul de retour formulier GEHEEL in, anders kunnen wij jouw retourzending niet verwerken.

Ruilen

Indien je graag een artikel wilt omruilen voor een ander artikel, willen wij dat graag van te voren horen. Ook dit dient binnen 14 dagen aangegeven te worden. Je kan contact opnemen via info@byambernaomi.com. , vermeld ook hier weer het ordernummer en reden van ruilen. De retourkosten zijn in dit geval voor de koper. De nieuwe verzendkosten zijn voor onze rekening: By AmberNaomi. Mocht er een verschil in prijs ontstaan, dan zullen wij het resterende bedrag terugstorten of een betaalverzoek sturen voor het resterende bedrag. Het betaalverzoek dient binnen 3 werkdagen betaald te worden. Ruilen kan maar één keer per bestelling/ordernummer.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de producten die door pakketdiensten beschadigd en of kwijt geraakt zijn.

UITZONDERING: Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Dit geldt voor pet portraits en andere opdrachten op aanvraag.